Втрачений доступ
Що робити, якщо втрачено доступ до гаманця Any.Cash?
У випадку, якщо ви втратили доступ до свого гаманця Any.Cash, необхідно звернутися в службу підтримки. При звернені потрібно надати:
- ID гаманця Any.Cash, до якого втрачено доступ;
- та контактні дані (номер телефону, нік в Telegram та електронну пошту).
Менеджери служби підтримки можуть також запросити у вас додаткову інформацію щодо вашого старого облікового запису та/або документи. Після отримання всієї необхідної інформації на пошту support@any.cash, ваш запит буде передано на подальший розгляд та розв'язання питання.
Як відновити доступ до 2FA з боку Google?
Щоб відновити доступ до облікового запису, скористайтеся резервним кодом. У випадку, якщо у вас немає резервних кодів, їх можна згенерувати.
1. Увійдіть у консоль адміністратора Google.
2. У консолі адміністратора натисніть на значок меню → 👤Каталог → Користувачі.
3. Виберіть користувача зі списку.
4. Натисніть Безпека.
5. Виберіть Двоетапну автентифікацію.
6. Натисніть Отримати коди підтвердження.
7. Скопіюйте один із кодів підтвердження.
8. Увійдіть в обліковий запис за допомогою пароля та резервного коду.
Або ви можете звернутися до нас в підтримку за консультацією.