Втрачений доступ

Що робити, якщо втрачено доступ до гаманця Any.Cash?

У випадку, якщо ви втратили доступ до свого гаманця Any.Cash, необхідно звернутися в службу підтримки. При звернені потрібно надати:

- ID гаманця Any.Cash, до якого втрачено доступ;

- та контактні дані (номер телефону, нік в Telegram та електронну пошту).

Менеджери служби підтримки можуть також запросити у вас додаткову інформацію щодо вашого старого облікового запису та/або документи. Після отримання всієї необхідної інформації на пошту support@any.cash, ваш запит буде передано на подальший розгляд та розв'язання питання.

Як відновити доступ до 2FA з боку Google?

Щоб відновити доступ до облікового запису, скористайтеся резервним кодом. У випадку, якщо у вас немає резервних кодів, їх можна згенерувати.

1. Увійдіть у консоль адміністратора Google.

2. У консолі адміністратора натисніть на значок меню → 👤Каталог → Користувачі.

3. Виберіть користувача зі списку.

4. Натисніть Безпека.

5. Виберіть Двоетапну автентифікацію.

6. Натисніть Отримати коди підтвердження.

7. Скопіюйте один із кодів підтвердження.

8. Увійдіть в обліковий запис за допомогою пароля та резервного коду.

Або ви можете звернутися до нас в підтримку за консультацією.