Потерянный доступ

Что делать, если потерян доступ к кошельку Any.Cash?

В случае если вы потеряли доступ к своему кошельку Any.Cash, необходимо обратиться в службу поддержки. При обращении нужно предоставить:

- ID кошелька Any.Cash, к которому потерян доступ;

- и контактные данные (номер телефона, ник в Telegram и электронную почту).

Менеджеры службы поддержки могут также запросить у вас дополнительную информацию о вашей старой учетной записи и/или документы. После получения всей необходимой информации на почту support@any.cash, ваш запрос будет передан на дальнейшее рассмотрение и решение вопроса.

Как восстановить доступ к 2FA со стороны Google?

Чтобы восстановить доступ к учетной записи, воспользуйтесь резервным кодом. В случае если у вас нет резервных кодов, их можно сгенерировать.

1. Войдите в консоль администратора Google.

2. В консоли администратора нажмите на значок меню → 👤Каталог → Пользователи.

3. Выберите пользователя из списка.

4. Нажмите Безопасность.

5. Выберите Двухэтапная аутентификация.

6. Нажмите Получить коды подтверждения.

7. Скопируйте один из кодов подтверждения.

8. Войдите в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Или вы можете обратиться к нам в поддержку за консультацией.